本文出自王博專文
起手四式:柏拉圖、特性要因圖、管制圖、直方圖。
柏拉圖
義大利人 V. Pareto (1848-1923) 發現少數人佔國民大部分收入. 我們利用柏拉圖來說明 “重點” (抓大魚), 故又稱為ABC 圖. 柏拉圖的 X 橫軸為項目別。
(例子)北區各商品銷售數字作柏拉圖 ABC 分析
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特性要因圖
日本人石川馨博士利用形狀似魚骨將魚頭列為 “結果”(特性), 魚骨列為原因 (要因), 以箭頭連接, 詳細分析原因或對策的圖形.小骨與大骨約 60度, 魚頭朝右為 “追求原因型”, 魚頭朝左為“追求對策型”. 特性要因圖常需使用腦力激盪 Brain Storming。
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管制圖
一般以Y 縱軸為產品特性, X 橫軸為時間繪圖, 如有點超出管制界限, 則須追查異常原因(Assignable Causes).管制界限一般以數據本身算出, 與產品特性規格並無太大之關係. 管制圖有計量值管制圖 (Continuous),如Xbar-R Chart,注意管制圖有依時間 ”抽樣”, “分組” 之概念.
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直方圖
面對一堆量測數據, 一般是以計量值數據 (Continuous Data) 為主, 如長度, 重量, 厚度, 我們將數據以小到大, 分成幾個區間, 將數據出現區間之次數統計出來作圖 。
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