本文出自Cheers
在職場上，「解決問題能力」（problem-solving skill）愈來愈受到重視。以下資訊告訴你如何透過有邏輯的思考，分析問題、找出解答。
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麥肯錫經典：金字塔邏輯分析
由麥肯錫顧問公司第一位女性管理顧問芭芭拉‧明托（Barbara Minto）發展的「金字塔原理」，是學習邏輯思考能力最重要的架構，更成為麥肯錫訓練顧問寫作、簡報與邏輯思考的經典教材。
簡單來說，金字塔原理的邏輯思考模式就是分類與歸納的過程。請先閱讀以下的清單： 「葡萄、牛奶、馬鈴薯、蛋、紅蘿蔔、柳橙、奶油、蘋果、酸奶油」 若你真的依照以上的順序，可能會覺得很難背下來。但如果你把它們分類，就能加快速度。 這就是所謂的金字塔原理，它包含3大原則：
(1)任何一層的觀點都必須是下面一層觀點的總結，例如「水果」是葡萄、柳橙、蘋果的總結。
(2)每層中的細項必須具備相同特性，也就是他們彼此之間的地位是平等的。
(3)每個細項的排列順序必須符合邏輯，例如，葡萄、柳橙、蘋果這3項水果的排序一定要有意義，不是隨意亂排。假設，你要說明的是某地盛產這3種水果，那麼你可以依照生長季節或產量規模等標準來排序。
這是由下而上的思考方法，當你在寫文章或是報告時，便可採取這種方式，將你手邊所有的內容或素材一層層往上進行分類，建立清楚的架構，讓人很快抓住重點。
相反的，當你分析問題時，則是運用由上而下的思考方法，分析問題存在的原因，再針對個別原因想出適合的解決方法。
我們最常犯的錯誤是，找出問題原因，然後想出解決方法，但卻沒有想清楚原因與方法之間的邏輯關係。解決方法雖然很多，卻不清楚這些方法到底是解決了問題的哪個原因。
金字塔原理是非常實用的思考模式，如果願意花時間學習，就能像麥肯錫頂尖顧問，擁有清楚的邏輯分析能力。
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打破5大不良思考慣性的毛病
在學習邏輯思考模式的同時，還要徹底打破你過去習以為常的思考慣性，才能有突破性的方法。
日本中京大學社會系教授日比野省三指出，一般人常見的「思考習慣病」，包括以下5種情況：
(1)前例依賴症： 習慣採取“Metoo approach”的思考方法。例如，因為之前的做法成功，這次也應該會很順利。或是由於其他競爭對手也這麼做，我們也應如法炮製。
破除方法→先想清楚目的，再找適合的方法。我們往往看到別人有好的做法，就急著跟進，卻忘了別人這麼做的目的可能和我們應該達到的目的是不同的。就好比豐田的零庫存管理並非適用每個企業，因為對某些企業而言，有庫存是必要的，才能及時滿足客戶需求。
(2)思考不足症： 過度仰賴手冊或上司的指示，沒有獨立思考的能力。然而，即使是手冊上規定的流程或主管的指示，也可能碰上不適用的時候，最後問題無法解決，錯仍在你自己身上。
破除方法→先了解問題本身，再思考手冊或主管的指示是否恰當，最後才確定解決辦法。
(3)未來缺乏症： 根據過去經驗或現在面臨的情況思考問題的答案，看不見未來前景。
破除方法→從未來時間點思考解決現況的方法，例如5年後你希望自己成為什麼樣的人，或是2年後，你希望產品會在市場上有什麼樣的地位
(4)問題管窺症： 只看到問題的冰山一角，將一小部份看成整體。不停挖洞，過度專注於分析某個部份，卻不清楚自己該往哪個方向，也不知道自己在哪個位置。
破除方法→分析問題的過程中，仍要不時回頭思考最初的目的和問題的本質，才不至於見樹不見林。
(5)資訊肥胖症： 習慣蒐集大量的資訊，卻不知道如何運用，找出問題點或解決策略。
破除方法→資訊多不見得就是好，應該先確定為什麼要蒐集資訊、要蒐集哪些資訊、哪些來源是可信的？再開始搜尋。並以蒐集最少量的有效資訊為最終目的。 現在不妨檢測一下，自己是否也患了以上所列的「思考習慣病」。
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自我練習，活化思考迴路
邏輯思考能力並非天生，也不需要接受專業的訓練，透過有效的自我練習，你也可以有很好的邏輯能力。
日本管理顧問船川淳志提供了3種實用的方法
(1)反覆問自己3個問題。
●為什麼（why）？這是邏輯思考的第一步，如果你無法清楚回答這個問題，就代表你並沒有弄清楚事情的前因後果與關係。
●那又怎樣（sowhat）？常常聽到別人這麼問你，意思是要知道「你要說的重點是什麼」或是「你想表達的訊息是什麼」。所以，平常在想自己要說什候或準備報告時，可自我練習，確定自己真的抓到重點。
●如果（whatif）？永遠不要覺得自己已經想得夠透徹了，人的思考畢竟有限，很難面面俱到，這個問題可以幫助你從不同面向思考。
(2)一個人玩文字遊戲。 如果你的用字遣辭不夠明確，連帶思考也會變得模糊不清。
說明任何事情時，不要只想到自己慣用的說法，應該再想想還有沒有更精確或更貼切的說法。就如同學英文時，常常要練習同義字的用法，許多單字雖然表面的意思相同，但事實上卻有不同的含意和用法，如果沒有搞清楚狀況，可是會鬧出笑話。
(3)正確答案不只有一個。
請看以下簡單的數學問題：E=25的時候，e=5；那麼當D=16的時候，d會是下列哪個答案？(1)6、(2)4、(3)14、(4)3.2、(5)-4。
一般人的直覺是選(2)，事實上5個答案都對，我們常常是找到了一個答案之後，就會很自然地停止「思考」，不去想是否還有其他的可能性。同樣地，任何問題必定有不同的解決方法，只要你願意花時間思考，一定可以找到。
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