【王博專文】 用問題解決問題系列_001_你會提問嗎？

王博專文

工作上遇到問題-應該是工作日常了-只要是牽扯到自己以外的人事物，你是否經常會想，公司其他同仁真的了解你對處理事情的觀點嗎？或者你覺得自己用來揣測上司想法、推斷同事想法的時間遠比你處理工作的時間還長？

在

在我們深入探討可以用的問題解決工具之前，先靜下來思考幾個問題，釐清自己的立足點，看看是不是有些什麼該做的事情真的忘記做了？

首先，我得問你一個很粗淺的問題，但這又是接下來我要教授你的根本，那就是：你，發問了嗎？

問問題，可以汲取資訊，可以藉由這些資訊去解決問題，但你可能會說，如果張口問就能問到解答，那我也不用待在螢幕前看你長篇大論。實際上，問問題的作用遠大於汲取資訊，更重要的是藉由提問來激發團隊，促使全心參與以及團隊合作。聽起來並不是那麼可信？那就要看你用什麼樣的方式提問，並且透過什麼樣的方式去延續提問的效益。

根據研究，有越來越多的企業組織都證明，透過提問的領導方式，團隊融洽的比例越高，當然運作效益也相對增加。

現在，你應該處於半信半疑的狀態，甚至會說，我每天都在提問，那為什麼還得學習問問題？沒關係，這邊請你先回想一下自己的提問方式，是否和下方範例相似？

•  專案的進度為何落後？

•  是那個人跟不上進度嗎？

•  這個專案的問題在哪裡？

•  那這個決定是誰的主意？

很多人到這邊會體會第一件事情，就是上述的問題本質上並不是尋求解答，而是責難，但出乎意料的，多數是我們平時提問的方式沒錯，儘管有不同的語氣和措辭，但本質上我們問的確實就是這幾個問題。而這樣的問題多數只能達到打擊被問的人，或挑起他的敵意，多數無法協助你取得你真心想要的解答。

邏輯思考能力並非天生，也不需要接受專業的訓練，透過有效的自我練習，你也可以有很好的邏輯能力。

接下來我會從三個方向向你說明，如何利用問題來解決問題，分別是提問對你和組織的重要性，還有如何做到有效的提問？最後當然是一些實際面對提問會發生的問題該如何應對，由這三個方向切入，希望能帶給大家一些實用的幫助。